BABEL ONLINE II Bangka – Berdasarkan atas hasil kuesioner dari masyarakat Indeks kepuasan pelayanan yang ada di Kelurahan Sungailiat mendapatkan nilai sangat baik. Hasil survei penilaian itupun dilakukan oleh warga masyarakat setelah mendapatkan pelayanan yang ada di Kelurahan tersebut, Rabu (5/10/2025).
Menurut Lurah Sungailiat, Farid Anshary, setiap warga masyarakat yang melakukan kunjungan di Kantor Kelurahan Sungailiat, dalam rangka mengurus segala keperluan terkait administrasi kependudukan maupun perijinan dan keperluan dokumen lainnya, di berikan lembaran kuesioner untuk mereka jawab.
“Jadi kami dari Kelurahan Sungailiat setiap warga masyarakat bagi mereka yang telah mengurus segala keperluannya, antara lain, dokumen kependudukan, perijinan maupun keperluan lainnya yang telah kami sediakan pelayanannya di kantor kita, akan diberikan kembar kuesioner dengan pertanyaan yang wajib mereka isi,” terang Farid.
Dikatakan Farid, dalam pengisian kuesioner tersebut, pihak Kelurahan Sungailiat tidak melakukan intervensi atau tekanan kepada warga untuk menjawabnya.
“Jadi penilaian itu murni hasil dari penilaian mereka sendiri, setelah mereka mendapat pelayanan kita melalui petugas pelayanan yang ada di kantor kita. Jadi kita dalam hal ini, tidak ada intervensi maupun tekanan kepada warga masyarakat biarlah mereka yang nilai sendiri,” ungkapnya.
Ditambahkan Farid, adanya kuesioner yang dilakukan itupun pihak Kelurahan Sungailiat dapat mengetahui kepuasan masyarakat atas pelayanan yang telah diberikan kepada warga masyarakat atas pelayanan yang ada di kantor Kelurahan Sungailiat.
“Dengan adanya hasil penilaian dari warga masyarakat itulah, kami dapat mengetahui sejauh mana tingkat kepausan atas adanya pelayanan yang telah kami berikan kepada mereka. Kalau ada masukan ataupun usul saran dari warga atas pelayanan kita yang kurang memuaskan yang perlu di perbaiki, akan kita perbaiki kedepannya,” kata Farid.
Berikut inovasi pelayanan terbaik yang ada di Kelurahan Sungailiat, antara lain :
SI PACAK (SKCK) – Sistem Informasi Pelayanan Pengantar Catatan Kepolisian.
SAKU CELANA (SKU) – Sistem Informasi Surat Keterangan Usaha Cepat Langsung dan Akuntabel.
SI GESIT (Tiga Pilar) – Sistem Pengaduan Ketertiban Masyarakat Terintegrasi 3 Pilar.
SIMASTURA – Sistem Informasi Melihat Harga Sampah Rekan Aplikasi (terkait bank sampah dan kegiatan).
SI OYA MENGGODA – Sistem Informasi Orang yang Menikah Menggunakan Aplikasi Data (Surat Pengantar Nikah).
BCL – Barcode Cek Lokasi Tanah. (AM)
